服務(wù)體系
佛山市南海理力機(jī)械有限公司嚴(yán)格貫徹ISO9001:2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量符合各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和您的要求,并在此向您鄭重承諾:
前期溝通:
全天候接受電話垂詢,全方位解答您的問題。
售中協(xié)作:
全全程聯(lián)系,及時(shí)告知生產(chǎn)進(jìn)度和交付情況。
及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造方案,滿足您工程變更需要。
售后服務(wù):
協(xié)助現(xiàn)場安裝與調(diào)試。
提供技術(shù)支持與指導(dǎo)。
退換貨原則:
自客戶收到產(chǎn)品之日起7天內(nèi),非人為性原因?qū)е轮鳈C(jī)功能性障礙,且無法通過技術(shù)維修恢復(fù)正常使用功能,客戶有權(quán)要求退換貨。
以下情況不予辦理退換貨:
1、 客戶單方面選型錯(cuò)誤的產(chǎn)品。
2、 客戶單方面更換產(chǎn)品品牌的行為。
3、 客戶指定運(yùn)輸公司造成貨損的產(chǎn)品。
4、 客戶提取貨物遇貨損的產(chǎn)品應(yīng)在物流交接貨物時(shí)拒收并致電與我司。
5、 客戶發(fā)貨至佛山市南海理力機(jī)械有限公司的過程中造成損壞的產(chǎn)品。
6、 客戶已經(jīng)使用商品,產(chǎn)品無法二次銷售(包括缺少包裝或者配件等)。
7、 任何非正常使用以及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品。
8、 根據(jù)客戶要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標(biāo)志等的產(chǎn)品。
9、 由于非人為性原因?qū)е碌姆侵鳈C(jī)功能性障礙(配件等),根據(jù)具體情況,為您維修或更換配件,暫不辦理整機(jī)的退換貨。
故障排除:
凡屬本公司原因的質(zhì)量問題,接到通知24小時(shí)內(nèi)明確回復(fù),需要時(shí) 48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場免費(fèi)維修。
非本公司原因的質(zhì)量問題,接到通知24小時(shí)內(nèi)確定維修方案,需要時(shí) 48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場有償維修。
質(zhì)量保險(xiǎn):
保修期限是在購買日期起的一個(gè)月內(nèi)。
如果無法提供產(chǎn)品的購買日期,則保修日期為產(chǎn)品的出廠日期起的兩個(gè)月內(nèi)。
服務(wù)電話:
0757-85107723